Help Desk Estar group

Supporto tecnico Estar


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Supporto tecnico Estar group Help Desk, reparti e tipologie di servizi

Help Desk Estar
Help Desk Estar
Estar focalizza le proprie attività di supporto tramite il servizio internazionale di Help Desk, con ticket collegati direttamente al reparto tecnico, divisi per tipologia di prodotto.

A seconda delle diverse piattaforme e tipologie contrattuali di supporto, dal basic, all'Enterprise, Estar fornisce supporto dedicato, entro le ore prestabilite per gli interventi, con un sistema di tracking dedicato.

Le modalità di erogazione del supporto cambiano anche in relazione del contratto, prevedento supporto On line, Mail , telefonico, e Skype sul livello Enterprise.

In fase di attivazione, al cliente, viene comunicato l'indirizzo di riferimento on line, per la creazione dei ticket, e le modalità rispettive di utilizzo, ed intervento.

Gestionali e prenotazioni on line, ultimi software...

Estar group è in continuo processo di innovazione, che genera un flussso costante
di nuovi prodotti e servizi sul WEB, eccone alcuni recenti.

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